联系与问题反馈说明

反馈问题前先准备这些信息

描述问题时，明确“在哪个页面、使用什么设备、执行了什么操作、出现什么结果”比只写“打不开”更容易定位原因。建议记录浏览器名称、设备类型和大致发生步骤。

可以提供的信息

• 出现问题的站内页面名称或固定URL。
• 电脑或手机、浏览器类型以及是否开启桌面模式。
• 错误提示的文字内容，不需要提供账号密码。
• 问题是否在更换网络或浏览器后仍然存在。

不要发送的信息

不要提交密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息或完整的私人聊天内容。若截图中包含敏感信息，应先打码再用于故障说明。

先自助排查也可以更快

访问类问题可先查看使用指南；下载安装问题可进入下载使用；社区登录问题可查看社区入口与FAQ。这样能先排除域名、缓存、权限和会话等常见因素。